İTİMAT SERVİSİ BLOG
Sahada en sık karşılaştığımız İtimat konularını yazıyoruz — satış metni değil, servis deneyimi. Bir kısmı sorununuzu servis çağırmadan çözebilir.
Gazlı cihazda "çalışıyor" ile "güvenli çalışıyor" aynı şey değil
Alev bozuk, enjektör uyumsuz ya da termokupl yorgun olsa bile cihaz çalışmaya devam eder.
Yazının bölümleri: Neden çalışmaya devam ediyor? · Neye bakılıyor? · İki kavramı ayıran görünmez fark: zaman
Cevapladığı sorular: Cihaz çalışıyor, sorun var mı? — Hangi kalemler bakılıyor? — Raporda nasıl yer alıyor? — Yıllık kontrol neleri kapsıyor, ne kadar sürüyor?
Cihaz taşındı mı? Enjektör uyumu ilk kontrol edilecek şey
Doğalgaz ve tüp farklı basınç, farklı enjektör çapı ister. Dönüşüm seti atlanan adım.
Yazının bölümleri: Fark nerede? · Belirti ve çözüm · Dönüşüm bir enjektör değişiminden fazlasıdır
Cevapladığı sorular: Cihazı taşıdım, ne kontrol edilmeli? — Yanlış enjektörde belirti ne? — Çözümü ne? — Dönüşümü taşınmadan önce mi sonra mı yaptırmalıyım?
Termokupl: çalışıyor mu değil, ne kadar sürede tepki veriyor
Alev söndükten sonra geçen her saniye gaz akışının sürmesi demek.
Yazının bölümleri: Termokupl ne yapıyor? · Yorulunca ne oluyor? · Yorulmanın kullanıcıya görünen yüzü
Cevapladığı sorular: Termokupl ne yapıyor? — Neden tepki süresi ölçülüyor? — Yorulmuş termokupl çalışır mı? — Düğmeyi 15-20 saniye basılı tutuyorum — normal mi?
Alev kalitesi cihazdan bağımsız da düşebilir: yanma havası
Yanma için gereken hava ortamdan alınıyor. Kapatılmış bir menfez alevi doğrudan etkiliyor.
Yazının bölümleri: Hava nereden geliyor? · Alevde ne görünüyor? · Havalandırmayı bozan tadilatlar
Cevapladığı sorular: Alev sarı, cihaz mı arızalı? — Önce ne değerlendiriliyor? — İs birikimi ne gösteriyor? — Menfez şart mı, alternatifi yok mu?
Gaz kokusu alırsanız: cihazı bırakın, havalandırın, arayın
Bu bildirim sıraya alınmadan değerlendiriliyor. Diğer belirtiler de erken bildirilmeli.
Yazının bölümleri: Ne yapılmalı? · Sonrasında ne oluyor? · Kokunun kaynağı her zaman cihaz değildir
Cevapladığı sorular: Gaz kokusu alırsam ne yapmalıyım? — Nelerden kaçınmalıyım? — Randevu sırası nasıl işliyor? — Koku gitti, yine de kontrol gerekli mi?